帮助与支持
帮助你记录片段、重新找到记忆，并妥善保管自己的数据。
更新于 2026 年 9 月 29 日
记录与编辑
在时间轴中创建记忆。打开卡片查看详情，或使用长按菜单编辑文字、添加照片、更改心情及管理记录。Fragio 还支持标签、提及的人名、待办和提醒。名称和生日可在设置中修改。
模糊与展开
在卡片长按菜单中选择模糊可遮挡内容，长文字会收起为短预览；取消模糊会展开并显示内容。这只是显示偏好，不会加密保存的文字或保护导出数据。
照片、相机与位置
“添加照片”使用系统照片选择器。“匹配照片”需要照片库权限，用于查找所选日、周或年内的照片；受限访问只显示已获授权的照片。相机功能需要相机权限。相机贴纸流程只保存选中的抠图主体，不保存拍摄原图，也不会自动存入系统相册。设置 → 数据与隐私中的“自动记录位置”控制新记忆的实时位置记录；即使关闭，按日期导入照片仍可能读取照片自带的 GPS。两类位置都可能通过 Apple 地图解析地点名称。开启设置不会补录旧记忆的位置，关闭设置也不会移除已保存的位置。
3D 扫描与扫描原图
物体扫描仅在支持的设备上可用，并在设备本地生成模型。扫描原图默认保留，设置 → 数据与隐私 → 扫描照片可调整新扫描物体的原图保留方式。该设置不会移除已保存的原图。要移除原图并保留模型，请在模型查看器中使用扫描照片菜单 → 删除扫描照片。存在原图时，主要分享入口会将其一并放入 Object.zip；“分享模型”仅导出 USDZ。分享前请检查原图中的背景细节。
提醒通知与小组件
提醒使用本地通知，需要在 iOS 设置中允许通知才能收到提示。小组件会显示记忆数量和提醒，并支持标记提醒完成。根据系统设置，提醒标题可能出现在主屏幕、锁定屏幕或通知预览中，你可以按需要调整系统设置或移除小组件。
导出与导入
通过设置 → 数据与隐私 → 导出数据，可保存包含个人资料、记忆、附件和待办的 JSON 存档，其中也包括 3D 模型及保留的扫描原图。当前存档不包含提醒或全部 App 偏好设置，请勿将其当作完整设备备份。同页的“导入记忆”接受“下载模板”所示的记忆 JSON 格式，并不是完整存档恢复；首次设置中的存档导入是另一条流程。更换设备或删除 App 前请另存副本，分享前请检查敏感内容。
记忆丢失或误删
请先检查日期、时间轴位置及搜索条件。删除记忆会从本地数据库移除该记录及关联的评论、图片、模型和保留的扫描原图。App 没有通用撤销或回收站界面，支持人员无法远程找回本地数据。数据库文件可能不会立即缩小，回收空闲空间也不等于安全擦除。系统相册副本、此前导出的文件和备份需要分别管理。排查数据丢失时，请避免先删除 App。
网站试写片段
首页表单会把片段发送到网站服务，这些提交可被公开读取，不会同步到 App。请仅使用不含敏感信息的示例，存储和删除详情见隐私政策。
反馈问题
请提供 Fragio 版本（设置 → 版本）、iOS 版本、设备型号、预期结果和复现步骤。可附上遮去私人信息的截图。请勿主动发送密码、完整存档或私人记忆，除非确有必要且你愿意分享。
联系方式
支持邮箱及开发者信息尚待补充。目前此页面提供自助帮助，尚未开放直接联系渠道。